Všeobecné obchodné podmienky

1.1Tieto VOP sa použijú na všetky služby Poskytovateľa, ak individuálna zmluva, objednávka alebo osobitná písomná dohoda neustanoví inak.

1.2Individuálna zmluva alebo objednávka určuje konkrétnu službu, cenu, začiatok poskytovania, rozsah, osobitné parametre a prípadné odchýlky od týchto VOP.

1.3V prípade rozporu medzi dokumentmi má prednosť individuálna zmluva alebo objednávka pred týmito VOP. Tieto VOP majú prednosť pred všeobecnými informáciami na webovej stránke, marketingovými textami alebo nezáväznou komunikáciou.

1.4Objednávateľ uzatvára zmluvu v súvislosti so svojou podnikateľskou alebo samostatne zárobkovou činnosťou a nevystupuje ako spotrebiteľ, ak nie je výslovne písomne dohodnuté inak.

2.1„Poskytovateľ“ je Serhii Shokha, IČO: 55 211 674, s miestom podnikania na adrese Lermontovova 911/3, 811 05 Bratislava - Staré Mesto, fyzická osoba - podnikateľ zapísaný v Živnostenskom registri Okresného úradu Bratislava, č. 110-323868, podnikajúci pod obchodnou značkou Accquix.

2.2„Objednávateľ“ je osoba, ktorá si objedná službu Poskytovateľa na základe individuálnej zmluvy, objednávky alebo inej preukázateľnej dohody.

2.3„Služba“ znamená akúkoľvek účtovnú, administratívnu, konzultačnú, jednorazovú alebo súvisiacu digitálnu službu poskytovanú pod značkou Accquix.

2.4„Opakovaná služba“ znamená službu poskytovanú priebežne alebo pravidelne, najmä vedenie účtovníctva, vedenie evidencie alebo mesačné účtovné spracovanie.

2.5„Jednorazová služba“ znamená službu poskytnutú jednorazovo alebo pre vymedzené obdobie, najmä Accquix Health Check, Accquix Declarations, onboarding, konzultácia, kontrola evidencie alebo podanie chýbajúceho hlásenia.

2.6„Digitálne podklady“ sú doklady, súbory, exporty, výpisy, faktúry, tabuľky, vysvetlenia a ďalšie informácie odovzdané Objednávateľom elektronicky.

2.7„Výstup“ znamená dokument, súhrn, účtovný výstup, daňový formulár, odporúčanie, potvrdenie o podaní, tabuľku alebo iný výsledok služby dohodnutý s Objednávateľom.

2.8„Vedomá nedbanlivosť“ znamená konanie alebo opomenutie, pri ktorom si osoba bola vedomá možnosti porušenia povinnosti alebo vzniku škody a bez primeraného dôvodu sa spoliehala, že k porušeniu povinnosti alebo vzniku škody nedôjde.

2.9„Finančný systém“ znamená pravidelne používaný zdroj alebo spôsob prijímania, evidovania, spracovania, rozdeľovania alebo vyplácania peňazí a finančných údajov, najmä bankový alebo kartový účet, platobný systém, PSP, checkout, Merchant of Record, digitálnu platformu, kryptoplatobnú infraštruktúru alebo iný obdobný systém.

2.10„Pravidelný proces“ znamená opakovane vykonávaný účtovný, dátový, kontrolný, párovací, reportingový alebo compliance postup zahrnutý v dohodnutom rozsahu služby.

2.11„Dohodnutý finančný model“ znamená súbor právnych foriem alebo entít, finančných systémov, platobných tokov, pravidelných procesov, výstupov a kontrol zahrnutých v individuálnej zmluve alebo objednávke.

2.12„Implementačné nastavenie“ znamená jednorazové zavedenie alebo úpravu importov, mapovania, párovania, kontrolných pravidiel, dátových štruktúr alebo pracovných postupov potrebných na začatie alebo zmenu pravidelnej služby.

3.1Poskytovateľ poskytuje služby v digitálnom, prevažne asynchrónnom a na diaľku fungujúcom modeli. Cieľom služby je efektívne spracovanie účtovných a súvisiacich podkladov s využitím digitálnych nástrojov, automatizácie a štandardizovaných pracovných postupov.

3.2Konkrétny rozsah služby je vždy určený individuálnou zmluvou, objednávkou alebo e-mailovou dohodou. VOP samy osebe nezakladajú nárok na konkrétnu službu alebo cenu.

3.3Opakované služby môžu zahŕňať najmä vedenie jednoduchého účtovníctva, vedenie podvojného účtovníctva, spracovanie účtovných dokladov, prípravu ročných výstupov, sledovanie vybraných limitov a elektronickú komunikáciu s orgánmi verejnej správy, ak je to výslovne dohodnuté.

3.4Jednorazové služby môžu zahŕňať najmä konzultačnú kontrolu evidencie, identifikáciu potenciálnych nezrovnalostí, odporúčania pre ďalší postup, systematizáciu existujúcich podkladov, vypracovanie alebo podanie vybraných formulárov a iné úkony dohodnuté v objednávke.

3.5Služba Accquix Health Check nepredstavuje účtovný audit, znalecký posudok, odborné vyjadrenie, daňové poradenstvo ani právne poradenstvo. Ide o konzultačnú službu zameranú na prehodnotenie stavu evidencie, identifikáciu potenciálnych nezrovnalostí a odporúčania pre ďalší postup.

3.6Výstup zo služby Health Check alebo obdobnej jednorazovej služby má informatívny charakter a je založený výlučne na podkladoch a informáciách poskytnutých Objednávateľom.

3.7Ak nie je výslovne dohodnuté inak, služba nezahŕňa daňové poradenstvo podľa zákona č. 78/1992 Zb. o daňových poradcoch, právne poradenstvo, audítorské služby, znalecké služby, zastupovanie pri daňovej kontrole, vedenie miezd, vedenie skladu, vedenie eKasa agendy, spracovanie kryptoaktív ani riešenie sankčných alebo exportno-kontrolných otázok.

3.8Rozsah štandardného plánu vychádza z opisu príslušného plánu v cenníku účinnom ku dňu uzavretia individuálnej zmluvy alebo potvrdenia objednávky, ak individuálna zmluva alebo objednávka výslovne neurčuje odchýlku.

Konkrétny plán, pokrytá právna forma alebo entita, zahrnuté finančné systémy, pravidelné procesy, výstupy a prípadné implementačné nastavenie sa potvrdia v individuálnej zmluve alebo objednávke.

Neskoršia zmena cenníka nemení už dohodnutý rozsah ani cenu služby bez predchádzajúcej písomnej dohody zmluvných strán.

4.1Záväzným komunikačným kanálom je e-mail uvedený v individuálnej zmluve alebo objednávke, prípadne iný Poskytovateľom výslovne určený kanál.

4.2Správy zasielané cez Telegram, WhatsApp, Instagram, Threads, Messenger alebo podobné služby, vrátane hlasových správ, sa nepovažujú za záväzné účtovné alebo zmluvné pokyny, ak ich Poskytovateľ výslovne nepotvrdí e-mailom alebo ak Poskytovateľ výslovne neoznačil príslušný komunikačný kanál ako pracovný a záväzný kanál pre konkrétneho klienta.

4.3Ak sa zmluvné strany dohodnú na telefonáte alebo správe mimo e-mailu, Objednávateľ je povinný podstatné pokyny a rozhodnutia potvrdiť e-mailom. Bez takéhoto potvrdenia Poskytovateľ nezodpovedá za nepresné pochopenie alebo neúplné zachytenie pokynu.

4.4Podklady sa odovzdávajú elektronicky, najmä prostredníctvom e-mailu, cloudového úložiska alebo iného dohodnutého digitálneho nástroja.

4.5Poskytovateľ nie je povinný priebežne kontrolovať cloudové úložisko bez e-mailového upozornenia Objednávateľa, že dávka podkladov je pripravená na spracovanie.

4.6Za deň odovzdania podkladov prostredníctvom cloudového úložiska sa považuje deň, keď Objednávateľ Poskytovateľovi preukázateľne oznámi, že konkrétna dávka je kompletná a pripravená na spracovanie.

4.7Podklady doplnené po oznámení kompletnosti dávky sa považujú za novú alebo dodatočnú dávku. Ich spracovanie môže ovplyvniť termín dokončenia, cenu nadštandardnej práce alebo potrebu opravy už pripravených výstupov.

5.1Objednávateľ je povinný poskytovať Poskytovateľovi pravdivé, úplné, aktuálne a zrozumiteľné údaje, doklady, vysvetlenia a súčinnosť potrebnú na riadne poskytnutie služby.

5.2Objednávateľ zodpovedá za to, že jeho podnikateľská činnosť je vykonávaná na základe príslušných oprávnení, že jeho zmluvné vzťahy so zákazníkmi a dodávateľmi sú riadne nastavené a že údaje uvedené vo faktúrach, platobných platformách a exportoch sú správne.

5.3Objednávateľ zodpovedá za pravdivosť a úplnosť zdrojových údajov o zákazníkovi, obchodnom vzťahu a uskutočnenej transakcii, najmä údajov o krajine zákazníka, type zákazníka, IČ DPH, dodanom plnení, platobnom kanáli, refundácii alebo inom skutkovom stave, ktorý Poskytovateľ nemôže samostatne overiť. Objednávateľ zodpovedá aj za nastavenia vykonané ním alebo treťou osobou, ak ich kontrola alebo správa nebola výslovne zahrnutá do dohodnutého rozsahu služby. Ak je kontrola, validácia alebo spracovanie príslušných údajov zahrnuté v dohodnutom rozsahu, Poskytovateľ zodpovedá za odborné vykonanie tejto činnosti na základe dostupných podkladov.

5.4Objednávateľ je povinný reagovať na doplňujúce otázky Poskytovateľa spravidla do 3 pracovných dní, ak individuálna zmluva alebo objednávka neurčí inú lehotu.

5.5Objednávateľ je povinný bezodkladne informovať Poskytovateľa o podstatných zmenách svojej činnosti, najmä o vzniku alebo zmene registračných a podávacích povinností v oblasti DPH, § 7a, OSS alebo IOSS, prijatí zamestnanca, zavedení nového finančného systému, platobnej platformy alebo bankového účtu, začatí používania kryptoaktív, vzniku skladovej alebo eKasa agendy, zmene krajín obchodných partnerov alebo inej zmene, ktorá môže ovplyvniť účtovné spracovanie.

Oznámenie takejto zmeny samo osebe neznamená automatickú zmenu plánu alebo ceny služby.

5.6Objednávateľ berie na vedomie, že poverením Poskytovateľa vedením účtovníctva alebo spracovaním vybraných účtovných povinností sa v rozsahu ustanovenom právnymi predpismi nezbavuje svojej zodpovednosti za vedenie účtovníctva, zostavenie a predloženie účtovnej závierky, preukázateľnosť účtovníctva, uchovávanie účtovnej dokumentácie a plnenie ostatných povinností účtovnej jednotky.

5.7Objednávateľ je povinný bezodkladne oznámiť Poskytovateľovi aj existenciu spriaznených alebo závislých osôb, pôžičiek, vkladov a výberov vlastníka, výplaty podielov na zisku, používania súkromného majetku na podnikateľské účely, prijatia alebo poskytnutia platieb za inú osobu, zmeny skutočného majiteľa, neštandardných zmluvných vzťahov a všetkých ďalších skutočností, ktoré môžu mať významný účtovný alebo daňový vplyv.

5.8Objednávateľ je povinný oznámiť Poskytovateľovi každú podstatnú zmenu checkoutu, fakturačného toku, Merchant of Record, platobnej brány, platformového účtu, spôsobu určovania krajiny zákazníka, B2B/B2C klasifikácie, refundov, chargebackov, provízií alebo spôsobu vyplácania tržieb, a to pred uvedením zmeny do produkcie alebo bezodkladne po tom, ako sa o nej dozvie.

5.9Objednávateľ oznámi Poskytovateľovi osoby a e-mailové adresy oprávnené udeľovať záväzné pokyny, schvaľovať výstupy a poskytovať vysvetlenia. Poskytovateľ je oprávnený považovať pokyn prijatý z oznámenej adresy za pokyn Objednávateľa, pokiaľ nemá dôvodné pochybnosti o jeho pravosti alebo oprávnenosti.

5.10Ak Poskytovateľ považuje pokyn Objednávateľa za neúplný, metodicky nevhodný, nezákonný alebo spôsobilý vyvolať významné riziko, upozorní na to Objednávateľa a môže požiadať o jeho písomné spresnenie. Poskytovateľ nie je povinný vykonať pokyn, ktorý je v rozpore s právnymi predpismi alebo dohodnutým rozsahom služby.

6.1Podklady musia byť odovzdané v digitálnej, čitateľnej a primerane strojovo spracovateľnej forme.

6.2Za štandardne spracovateľné podklady sa považujú najmä samostatné PDF faktúry, čitateľné digitálne doklady, bankové výpisy v dohodnutom formáte, CSV/XLSX exporty zo schválených platforiem, exporty obsahujúce dátum, sumu, menu, popis, identifikátor transakcie a protistranu, a podklady usporiadané podľa pravidiel dohodnutých s Poskytovateľom.

6.3Ak je to technicky možné, jeden účtovný doklad má byť odovzdaný ako jeden samostatný súbor. Hromadné PDF súbory, nečitateľné fotografie, rozbité exporty alebo súbory bez potrebnej štruktúry sa nepovažujú za štandardné podklady.

6.4Za autentickosť, správnosť a vhodnosť transformácie papierového dokumentu do digitálnej podoby zodpovedá Objednávateľ.

7.1Za nadštandardnú prácu sa považuje najmä manuálne triedenie veľkého množstva neusporiadaných dokladov, rozdeľovanie hromadných PDF súborov, oprava alebo čistenie poškodených CSV/XLSX exportov, rekonštrukcia chýbajúcich údajov, ručné párovanie transakcií bez identifikátorov, spracovanie nečitateľných fotografií, spätné dodávanie dokladov po uzavretí dávky a oprava nesprávne nastavených exportov alebo fakturačných systémov.

7.2Vyšší počet štandardných a automatizovane spracovateľných transakcií v rámci dohodnutých finančných systémov a pravidelných procesov sám osebe neznamená nadštandardnú prácu ani automatickú zmenu ceny služby.

Za nadštandardnú prácu sa považuje najmä ručný zásah spôsobený neúplnosťou, nečitateľnosťou, poškodením alebo neštandardnou štruktúrou podkladov, chýbajúcimi údajmi, nesprávnym dodaním podkladov alebo požiadavkou mimo dohodnutého rozsahu služby.

7.3Ak vznikne potreba nadštandardnej práce, Poskytovateľ Objednávateľa vopred informuje o jej dôvode, predpokladanom rozsahu a cene. Nadštandardná práca sa vykoná a účtuje až po jej písomnom schválení Objednávateľom, ak bod 7.4 neustanovuje inak.

7.4Bez predchádzajúceho súhlasu môže Poskytovateľ vykonať iba nevyhnutný úkon potrebný na zabránenie bezprostrednej škode alebo zmeškaniu zákonnej lehoty spôsobenému konaním alebo nekonaním Objednávateľa. O vykonanom úkone, jeho dôvode a cene informuje Objednávateľa bez zbytočného odkladu.

7.5Ak individuálna zmluva, objednávka alebo cenník neurčuje inú sadzbu, základná hodinová sadzba schválenej nadštandardnej práce je 45 EUR za každú začatú hodinu.

7.6Príplatok za oneskorené spracovanie. Ak Objednávateľ pri opakovanej službe dodá podklady za viacero účtovných období naraz alebo po dohodnutom mesačnom termíne, Poskytovateľ je oprávnený po predchádzajúcom e-mailovom upozornení účtovať príplatok za oneskorené spracovanie vo výške 25 % mesačnej odmeny za každé oneskorené obdobie.

Ak oneskorene dodané podklady vyžadujú historickú rekonštrukciu, doplnenie chýbajúcich údajov alebo inú prácu mimo bežného mesačného workflow, jej rozsah a cena sa dohodnú osobitne podľa bodov 7.3 až 7.5.

7.7Táto prirážka reflektuje zvýšenú náročnosť spracovania, časovú koncentráciu práce a narušenie štandardných pracovných postupov Poskytovateľa.

7.8Pri oneskorene alebo nárazovo dodaných podkladoch Poskytovateľ nezodpovedá za dodržanie pôvodných termínov, ktoré boli závislé od priebežného, včasného a úplného dodávania podkladov Objednávateľom.

8.1Termíny poskytovania služby sa riadia individuálnou zmluvou, objednávkou alebo e-mailovou dohodou.

8.2Lehota Poskytovateľa na spracovanie začína plynúť až po splnení všetkých predpokladov určených v individuálnej zmluve alebo objednávke, najmä po dodaní kompletných podkladov, poskytnutí potrebných prístupov, udelení splnomocnenia, ak je potrebné, a úhrade odmeny alebo zálohy, ak je dohodnutá.

8.3Ak Objednávateľ dodá neúplné alebo neštandardné podklady, lehota na spracovanie sa predlžuje o dobu potrebnú na doplnenie, opravu alebo schválenie nadštandardnej práce.

8.4Jednorazová služba sa považuje za odovzdanú doručením dohodnutého výstupu na e-mail Objednávateľa alebo iným dohodnutým spôsobom.

8.5Objednávateľ je povinný uplatniť zjavné vecné pripomienky k výstupu jednorazovej služby do 5 pracovných dní od jeho doručenia, ak individuálna zmluva alebo objednávka neurčí inú lehotu. Po uplynutí tejto lehoty sa výstup považuje za prevzatý bez zjavných výhrad. Tým nie je dotknuté právo Objednávateľa oznámiť skrytú nezrovnalosť, ktorú nebolo možné pri primeranej kontrole výstupu v uvedenej lehote zistiť, ani právo na nápravu podľa článku 9 týchto VOP.

9.1Objednávateľ je povinný oznámiť zistenú nezrovnalosť Poskytovateľovi písomne bez zbytočného odkladu po tom, ako ju zistil alebo pri primeranej kontrole mohol zistiť, a poskytnúť mu podklady a súčinnosť potrebné na jej preverenie.

9.2Ak bola nezrovnalosť preukázateľne spôsobená Poskytovateľom v rámci dohodnutého rozsahu služby, Poskytovateľ ju odstráni bez osobitnej odmeny v primeranej lehote, ak je náprava technicky a právne možná. Náprava môže zahŕňať najmä opravu evidencie alebo výstupu a prípravu opravného alebo dodatočného podania, ak takéto podanie patrí do dohodnutého rozsahu služby a Objednávateľ poskytne potrebnú súčinnosť.

9.3Bezplatná náprava sa nevzťahuje na nezrovnalosť spôsobenú neúplnými, nesprávnymi alebo oneskorene dodanými podkladmi, konaním alebo opomenutím Objednávateľa, zmenou údajov alebo nastavení po spracovaní, konaním tretej osoby, technickým zlyhaním systému tretej strany, zmenou právneho predpisu alebo požiadavkou nad rámec pôvodne dohodnutej služby.

9.4Pred zabezpečením nápravy treťou osobou na náklady Poskytovateľa poskytne Objednávateľ Poskytovateľovi primeranú možnosť nezrovnalosť preveriť a napraviť, ak tým nehrozí zmeškanie zákonnej lehoty alebo ďalšie významné zvýšenie škody.

9.5Preverenie alebo vykonanie nápravy samo osebe nepredstavuje uznanie zodpovednosti Poskytovateľa za škodu ani uznanie dôvodu alebo výšky peňažného nároku Objednávateľa.

10.1Konkrétny plán, rozsah služby a cena sú určené individuálnou zmluvou, objednávkou alebo osobitnou písomnou dohodou, a to s prihliadnutím na opis plánu podľa bodu 3.8 týchto VOP.

Zverejnený cenník predstavuje štandardnú produktovú a cenovú ponuku Poskytovateľa. Konkrétny rozsah zahrnutých finančných systémov, pravidelných procesov, výstupov a prípadného implementačného nastavenia musí byť potvrdený v individuálnej zmluve alebo objednávke.

10.2Poskytovateľ ku dňu účinnosti týchto VOP nie je platiteľom DPH. Ak sa Poskytovateľ stane platiteľom DPH, k dohodnutej cene sa pripočíta DPH v zákonnej sadzbe, ak individuálna zmluva alebo objednávka výslovne neurčuje, že dohodnutá cena DPH zahŕňa.

10.3Pri opakovaných službách môže byť odmena splatná mesačne vopred alebo spätne podľa individuálnej zmluvy. Pri jednorazových službách môže Poskytovateľ požadovať úhradu celej ceny alebo zálohy pred začatím prác.

10.4Za deň úhrady sa považuje deň pripísania peňažných prostriedkov na účet Poskytovateľa.

10.5V prípade omeškania s úhradou je Poskytovateľ oprávnený pozastaviť poskytovanie služby, nepodať výkaz alebo nepokračovať v spracovaní, ak by pokračovanie znamenalo neprimerané riziko alebo prácu bez úhrady. Poskytovateľ je oprávnený službu pozastaviť až po predchádzajúcom písomnom upozornení Objednávateľa na omeškanie, plánované pozastavenie a známe bezprostredné zákonné lehoty, ktoré môže pozastavenie ovplyvniť. Pozastavenie z dôvodu omeškania Objednávateľa nie je porušením povinností Poskytovateľa.

10.6Poskytovateľ môže uplatniť zákonné úroky z omeškania a primerané náklady spojené s vymáhaním pohľadávky.

10.7Pri opakovanej službe sa fixná mesačná odmena určuje podľa dohodnutého finančného modelu Objednávateľa. Ten zahŕňa najmä pokrytú právnu formu alebo entitu, zahrnuté finančné systémy, spôsob prijímania a vyplácania peňazí, pravidelné účtovné a compliance procesy, požadované výstupy a rozsah manuálnych kontrol.

10.8Samotné zvýšenie počtu štandardných transakcií, faktúr alebo účtovných zápisov v rámci dohodnutých finančných systémov a procesov nepredstavuje automatický dôvod na zmenu plánu alebo mesačnej odmeny. Automatickým dôvodom na zmenu plánu alebo ceny nie je ani samotná registrácia k DPH alebo podľa § 7a, vznik povinnosti podávať štandardné DPH alebo OSS výstupy pre pokrytú činnosť ani bežné obchodovanie so zahraničím v rámci dohodnutého finančného modelu.

Samotný počet štandardných transakcií nemení cenu služby. Ak však objem, frekvencia alebo technická štruktúra údajov prekročí predpoklady dohodnutého riešenia a vyžaduje nový import, zmenu technickej architektúry, osobitné infraštruktúrne náklady alebo nový pravidelný kontrolný proces, považuje sa to za zmenu rozsahu podľa bodov 10.9 až 10.11.

Takáto zmena nepredstavuje poplatok za jednotlivú transakciu a uplatní sa až po predchádzajúcej písomnej dohode s Objednávateľom.

10.9Za podstatnú zmenu rozsahu alebo finančného modelu sa považuje najmä zavedenie nového pravidelného finančného systému alebo procesu, ktorý nebol zahrnutý v dohodnutom rozsahu služby, najmä:

a) zavedenie vlastného PSP alebo checkoutu,

b) pridanie ďalšieho PSP alebo platobnej platformy,

c) začatie používania kryptoaktív alebo kryptoplatobnej infraštruktúry,

d) zavedenie referral, affiliate alebo revenue share výplat,

e) zavedenie marketplace, split-payment alebo obdobného modelu výplat tretím stranám,

f) zavedenie interných zostatkov, vlastných settlementov alebo vlastnej logiky rozdeľovania peňazí,

g) zavedenie vlastnej fakturačnej alebo checkout infraštruktúry,

h) pridanie ďalšej entity, účtovného okruhu alebo pravidelného reportingového procesu,

i) vznik potreby mzdovej, skladovej, eKasa alebo inej agendy mimo dohodnutého rozsahu,

j) iná zmena, ktorá vyžaduje nový pravidelný import, párovanie, kontrolné pravidlá, evidenciu alebo reporting.

10.10Objednávateľ je povinný oznámiť plánované zavedenie nového finančného systému alebo pravidelného procesu pred jeho uvedením do produkcie. Poskytovateľ posúdi, či je zmena pokrytá existujúcim plánom alebo si vyžaduje zmenu plánu, rozsahu služby alebo samostatné implementačné nastavenie. Nový plán, rozsah alebo mesačná cena sa uplatnia až po ich predchádzajúcej písomnej dohode s Objednávateľom.

10.11Do uzavretia dohody podľa bodu 10.10 zostáva zachovaný pôvodne dohodnutý rozsah a cena služby. Poskytovateľ nie je povinný spracúvať nový finančný systém, transakčný tok alebo proces, ktorý nebol zahrnutý v pôvodnom rozsahu. Ak zmena finančného modelu znemožňuje riadne pokračovanie služby v pôvodnom rozsahu a zmluvné strany sa nedohodnú na nových podmienkach, môžu spoluprácu ukončiť podľa individuálnej zmluvy.

11.1Pri opakovaných službách je Objednávateľ povinný dodávať podklady priebežne a v termínoch určených individuálnou zmluvou.

11.2Ak je súčasťou opakovanej služby ročné daňové priznanie alebo účtovná závierka, tieto výstupy sú zahrnuté iba za podmienok uvedených v individuálnej zmluve, najmä pri riadnom trvaní spolupráce, úhrade odmien a včasnom dodaní kompletných podkladov.

11.3Spracovanie obdobia pred začiatkom spolupráce nie je súčasťou opakovanej služby, ak nie je výslovne dohodnuté inak.

11.4Opakovaná služba sa oceňuje podľa dohodnutého finančného modelu a rozsahu pravidelných procesov, nie podľa samotného počtu faktúr, transakcií alebo účtovných zápisov. Zmena plánu, rozsahu alebo ceny pri zmene finančného modelu sa riadi bodmi 10.7 až 10.11 týchto VOP.

11.5Ak je opakovaná služba poskytovaná v dočasnom alebo zvýhodnenom režime určenom pre konkrétnu fázu podnikania, najmä pred začatím plateného predaja, podmienky použitia a okamih skončenia tohto režimu určuje individuálna zmluva alebo objednávka.

Po zániku podmienok dočasného režimu sa ďalší plán, rozsah a cena služby dohodnú písomne podľa aktuálneho finančného modelu Objednávateľa. Bez takejto dohody Poskytovateľ nie je povinný pokračovať v poskytovaní služby mimo pôvodne dohodnutého dočasného rozsahu.

11.6Zavedenie nového PSP, checkoutu, dátového importu, mapovania transakcií, kontrolných pravidiel, historických údajov alebo iného finančného systému môže vyžadovať jednorazové implementačné nastavenie.

Implementačné nastavenie nie je súčasťou pravidelnej mesačnej služby, ak individuálna zmluva, objednávka alebo opis konkrétneho plánu výslovne neurčuje inak. Jeho rozsah, výstupy, cena a podmienky sa dohodnú pred začatím implementácie.

12.1Pri jednorazových službách je predmet, rozsah, cena, termín a výstup služby určený objednávkou alebo individuálnou zmluvou.

12.2Jednorazová služba nezakladá povinnosť Poskytovateľa priebežne sledovať ďalšie povinnosti Objednávateľa, upozorňovať na budúce lehoty alebo poskytovať následnú podporu, ak to nie je výslovne dohodnuté.

12.3Ak Poskytovateľ v rámci jednorazovej služby podáva oneskorené alebo chýbajúce hlásenia, Objednávateľ berie na vedomie, že takéto podanie môže vyvolať sankcie alebo penále zo strany príslušného orgánu. Tieto sankcie znáša Objednávateľ, ak nevznikli v dôsledku preukázateľného porušenia povinnosti Poskytovateľa po začatí poskytovania služby.

12.4Poskytovateľ nezodpovedá za sankcie, pokuty alebo penále, ktoré vznikli v dôsledku minulého konania, opomenutia, oneskoreného rozhodnutia alebo neúplných podkladov Objednávateľa.

13.1Poskytovateľ vykonáva identifikáciu, overenie a ďalšie opatrenia AML/KYC v rozsahu vyžadovanom právnymi predpismi a primeranom povahe služby, dĺžke spolupráce, rizikovému profilu klienta, typu transakcií a krajinám obchodných partnerov.

13.2Rozsah AML/KYC overenia pri konkrétnej službe sa určuje podľa právnych predpisov a vyhodnoteného rizika. Poskytnutie potrebných údajov a dokladov môže byť podmienkou začatia alebo pokračovania spolupráce.

13.3Objednávateľ je povinný na výzvu Poskytovateľa poskytnúť identifikačné údaje, doklady a vysvetlenia potrebné na splnenie AML/KYC povinností.

13.4Poskytovateľ je oprávnený odmietnuť alebo ukončiť spoluprácu, ak Objednávateľ neposkytne potrebnú súčinnosť, poskytne nepravdivé údaje, požaduje spracovanie fiktívnych alebo nezákonných operácií, alebo ak by pokračovanie spolupráce predstavovalo právne, daňové, AML alebo reputačné riziko.

14.1Spracúvanie osobných údajov pri službách Accquix sa riadi Zmluvou o spracúvaní osobných údajov (DPA), ak Poskytovateľ spracúva osobné údaje v postavení sprostredkovateľa.

14.2Pri spracúvaní osobných údajov na účely vlastnej fakturácie, vedenia vlastnej evidencie, AML/KYC, ochrany právnych nárokov a plnenia vlastných zákonných povinností vystupuje Poskytovateľ ako samostatný prevádzkovateľ.

14.3Poskytovateľ sa zaväzuje zachovávať mlčanlivosť o všetkých obchodných, ekonomických, účtovných, technických a osobných informáciách Objednávateľa, o ktorých sa dozvie pri poskytovaní služby. Povinnosť mlčanlivosti trvá aj po skončení spolupráce.

15.1Poskytovateľ zodpovedá za odborné a metodicky primerané poskytnutie služby v rozsahu dohodnutom v individuálnej zmluve alebo objednávke, ak Objednávateľ poskytol úplné, pravdivé, včasné a štandardne spracovateľné podklady.

15.2Poskytovateľ nezodpovedá za nesprávnosť, nepravdivosť alebo neúplnosť podkladov Objednávateľa, za neoznámené obchodné vzťahy ani za nastavenie platobných, checkoutových alebo fakturačných platforiem vykonané Objednávateľom alebo treťou osobou, ak kontrola alebo nastavenie príslušného prvku neboli výslovne zahrnuté do dohodnutého rozsahu služby. Poskytovateľ nezodpovedá ani za zmenu nastavenia vykonanú bez jeho vedomia po uskutočnenej kontrole.

15.3Samotná výška dane, odvodov, doplatku alebo inej zákonnej povinnosti Objednávateľa sa nepovažuje za škodu spôsobenú Poskytovateľom.

15.4V rozsahu prípustnom podľa právnych predpisov Poskytovateľ nezodpovedá za ušlý zisk, nepriame alebo následné škody, reputačnú ujmu a obchodné straty. Poskytovateľ nezodpovedá za sankcie, penále alebo iné následky v rozsahu, v akom vznikli v dôsledku omeškania, neúplnosti, nesprávnosti alebo neposkytnutia potrebnej súčinnosti zo strany Objednávateľa.

15.5V rozsahu prípustnom podľa právnych predpisov zodpovedá Poskytovateľ iba za priamu, preukázanú a predvídateľnú skutočnú škodu, ktorá je v príčinnej súvislosti s porušením konkrétnej povinnosti Poskytovateľa. Zmluvné strany sa dohodli, že celková výška náhrady škody za jednu škodovú udalosť a všetky nároky vyplývajúce z tej istej alebo vzájomne súvisiacej príčiny nepresiahne:

a) pri jednorazovej službe dvojnásobok odmeny skutočne zaplatenej za dotknutú službu;

b) pri opakovanej službe štvornásobok mesačnej odmeny platnej v čase porušenia povinnosti.

Tým nie je dotknuté právo Objednávateľa na bezplatnú nápravu podľa článku 9 týchto VOP.

Individuálna zmluva môže určiť vyšší limit zodpovednosti, najmä vzhľadom na rozsah a rizikovosť služby, výšku odmeny alebo požiadavku na osobitné poistné krytie.

15.6Obmedzenie výšky náhrady podľa bodu 15.5 sa neuplatní na škodu spôsobenú Poskytovateľom úmyselne alebo vedomou nedbanlivosťou ani na prípady, v ktorých obmedzenie zodpovednosti nepripúšťa kogentný právny predpis.

15.7Ku dňu účinnosti týchto VOP nemá Poskytovateľ uzatvorené poistenie profesijnej zodpovednosti. Táto skutočnosť nemení rozsah zodpovednosti Poskytovateľa podľa kogentných právnych predpisov, individuálnej zmluvy a týchto VOP.

Ak Objednávateľ požaduje vyšší limit zodpovednosti alebo konkrétne poistné krytie, táto požiadavka musí byť výslovne písomne dohodnutá pred začatím poskytovania služby. Dostupnosť, rozsah, limit, spoluúčasť, cena a dátum účinnosti poistného krytia podliehajú individuálnemu posúdeniu a môžu ovplyvniť cenu, rozsah alebo dátum začatia služby.

15.8Poskytovateľ nezodpovedá za škodu, omeškanie alebo nemožnosť plnenia spôsobené technickým zlyhaním, výpadkom, chybou alebo zmenou funkcionality systému tretej strany, ktorý je mimo jeho primeranej kontroly, ak Poskytovateľ prijal primerané dostupné opatrenia na obmedzenie následkov a Objednávateľa o významnej prekážke bez zbytočného odkladu informoval.

15.9Za systémy tretích strán sa považujú najmä informačné systémy verejnej správy, vrátane portálu Finančnej správy, bankové systémy, platobné brány, cloudové služby, API rozhrania platforiem Objednávateľa a iné externé systémy, na ktorých je digitálne spracovanie alebo elektronická komunikácia závislá.

15.10Objednávateľ je povinný oznámiť Poskytovateľovi vznik alebo hrozbu škody písomne bez zbytočného odkladu, opísať skutkové okolnosti, uviesť požadovaný nárok a poskytnúť dostupné dôkazy. Objednávateľ je zároveň povinný vykonať primerané opatrenia na zabránenie ďalšiemu vzniku alebo zvyšovaniu škody.

15.11Poskytovateľ nezodpovedá za tú časť škody, ktorej vzniku alebo zvýšeniu mohol Objednávateľ primerane zabrániť včasnou súčinnosťou, oznámením alebo prijatím nápravných opatrení.

16.1Poskytovateľ odovzdáva Objednávateľovi výstupy v rozsahu dohodnutom v individuálnej zmluve alebo objednávke.

16.2Objednávateľ je povinný uchovávať originály alebo zákonom uznané digitálne kópie svojich dokladov vo vlastnom mene a na vlastnú zodpovednosť. Uchovávanie pracovných súborov alebo výstupov Poskytovateľom nenahrádza archivačnú povinnosť Objednávateľa.

16.3Účtovná databáza, interné nastavenia, šablóny, automatizácie, metodológia spracovania a know-how Poskytovateľa sa neodovzdávajú Objednávateľovi, ak nie je výslovne dohodnuté inak. Tým nie je dotknuté vlastníctvo Objednávateľa k jeho pôvodným dokladom, údajom a finálnym účtovným výstupom dohodnutým v rozsahu služby.

16.4Poskytovateľ nie je povinný odovzdať výstupy, exporty alebo spracované dokumenty pred úplnou úhradou splatných pohľadávok Objednávateľa, ak to neodporuje kogentným právnym predpisom. Tým nie je dotknutá povinnosť vrátiť Objednávateľovi jeho pôvodné podklady ani odovzdať dokument, ktorý bol už v mene Objednávateľa podaný orgánu verejnej správy, ak kogentný právny predpis alebo povaha dokumentu vyžaduje jeho sprístupnenie Objednávateľovi.

17.1Ukončenie spolupráce sa riadi individuálnou zmluvou, objednávkou alebo týmito VOP.

17.2Poskytovateľ je oprávnený ukončiť alebo pozastaviť spoluprácu, ak Objednávateľ opakovane neposkytuje súčinnosť, neplatí včas, poskytuje nepravdivé údaje, ruší potrebné prístupy alebo splnomocnenia, nesplní AML/KYC požiadavky alebo požaduje nezákonné spracovanie.

17.3Ukončenie spolupráce nemá vplyv na povinnosť Objednávateľa uhradiť už poskytnuté služby, rozpracované služby alebo nadštandardnú prácu schválenú podľa týchto VOP.

17.4Ukončenie spolupráce a odovzdanie agendy. Po ukončení zmluvného vzťahu a úplnom uhradení všetkých splatných pohľadávok poskytne Poskytovateľ Objednávateľovi primeranú súčinnosť pri odovzdaní agendy v rozsahu podľa týchto VOP, individuálnej zmluvy alebo osobitnej dohody strán.

17.5Poskytovateľ poskytne export hlavnej knihy, saldokonta a denníka za spracované obdobie vo formáte PDF alebo XLSX, ak sú takéto výstupy vzhľadom na typ služby a používaný systém dostupné a relevantné.

17.6Poskytovateľ odovzdá finálne verzie podaných daňových priznaní, výkazov a hlásení, ktoré v rámci služby vypracoval. Tým nie je dotknuté právo Poskytovateľa požadovať úhradu príslušnej služby; pri odovzdávaní ostatných výstupov a dokumentov sa uplatní bod 16.4 týchto VOP.

17.7Poskytovateľ nie je povinný odovzdať svoju internú účtovnú databázu, zálohu účtovného softvéru, interné nastavenia, šablóny, automatizácie, metodické postupy ani inú formu svojho know-how. Odovzdávajú sa výlučne finálne účtovné výstupy.

17.8Súčinnosť pri odovzdaní agendy bude poskytnutá v lehote do 15 pracovných dní od ukončenia zmluvy a splnenia platobných podmienok, ak sa strany nedohodnú inak.

17.9Dodatočné konzultácie s novým účtovníkom, špecifické exporty, transformácia dát do osobitných formátov alebo iné požiadavky nad rámec štandardného odovzdania agendy sa považujú za nadštandardnú platenú službu.

18.1Za okolnosť vyššej moci sa považuje mimoriadna prekážka, ktorá vznikla nezávisle od vôle dotknutej zmluvnej strany, nebolo možné ju pri uzatvorení zmluvy rozumne predvídať a jej následkom nebolo možné primerane zabrániť ani ich prekonať. Môže ísť najmä o rozsiahly výpadok informačných systémov verejnej správy, cloudových, bankových alebo komunikačných systémov, kybernetický incident mimo primeranej kontroly strany, zásah orgánu verejnej moci, živelnú udalosť alebo inú porovnateľnú mimoriadnu okolnosť.

18.2Dotknutá zmluvná strana je povinná druhú stranu o vzniku prekážky a jej predpokladaných následkoch informovať bez zbytočného odkladu a prijať primerané dostupné opatrenia na obmedzenie jej následkov.

18.3Vyššia moc nezbavuje Objednávateľa povinnosti uhradiť služby riadne poskytnuté pred vznikom prekážky.

19.1Poskytovateľ je oprávnený tieto VOP primerane meniť. Nová verzia bude zverejnená na webovej stránke Poskytovateľa a označená číslom verzie a dátumom účinnosti.

19.2Nová verzia VOP sa použije na zmluvné vzťahy uzatvorené odo dňa jej účinnosti. Pri existujúcich opakovaných službách Poskytovateľ oznámi podstatnú zmenu VOP Objednávateľovi vopred e-mailom a uvedie dátum, od ktorého sa má zmena uplatňovať. Ak Objednávateľ pred uvedeným dátumom zmenu písomne neodmietne a po tomto dátume pokračuje vo využívaní služby, považuje sa zmena za prijatú. Ak Objednávateľ so zmenou nesúhlasí, oznámi to Poskytovateľovi pred dňom jej účinnosti a zmluvné strany následne postupujú podľa podmienok ukončenia spolupráce dohodnutých v individuálnej zmluve. Do skončenia spolupráce sa na Objednávateľa použije predchádzajúca verzia VOP.

19.3Zmenou VOP nemožno jednostranne zmeniť cenu, rozsah služby, individuálne dohodnutý limit zodpovednosti ani iné individuálne parametre služby uvedené v individuálnej zmluve alebo objednávke.

20.1Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

20.2Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo nevymáhateľným, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

20.3V prípade jazykových verzií má prednosť slovenská verzia.

20.4Spory budú riešené prednostne dohodou, inak príslušným súdom Slovenskej republiky.