Умови використання

1.1Ці Умови застосовуються до всіх послуг Постачальника, якщо індивідуальний договір, замовлення або окрема письмова домовленість не передбачає інше.

1.2Індивідуальний договір або замовлення визначає конкретну послугу, ціну, початок надання, обсяг, спеціальні параметри та можливі відхилення від цих Умов.

1.3У разі суперечності між документами індивідуальний договір або замовлення має перевагу над цими Умовами. Ці Умови мають перевагу над загальною інформацією на вебсайті, маркетинговими текстами або необов'язковою комунікацією.

1.4Клієнт укладає договір у зв'язку зі своєю підприємницькою або самостійною професійною діяльністю і не виступає як споживач, якщо інше прямо не погоджено письмово.

2.1«Постачальник» означає Serhii Shokha, IČO: 55 211 674, з місцем підприємницької діяльності за адресою Lermontovova 911/3, 811 05 Bratislava - Staré Mesto, фізична особа - підприємець, зареєстрована в Živnostenský register Okresného úradu Bratislava, č. 110-323868, що діє під комерційним брендом Accquix.

2.2«Клієнт» означає особу, яка замовляє послугу у Постачальника на підставі індивідуального договору, замовлення або іншої підтверджуваної домовленості.

2.3«Послуга» означає будь-яку бухгалтерську, адміністративну, консультаційну, разову або пов'язану цифрову послугу, що надається під брендом Accquix.

2.4«Повторювана послуга» означає послугу, що надається безперервно або регулярно, зокрема ведення бухгалтерії, ведення обліку або щомісячну бухгалтерську обробку.

2.5«Разова послуга» означає послугу, надану одноразово або за визначений період, зокрема Accquix Health Check, Accquix Declarations, onboarding, консультацію, перевірку обліку або подання відсутнього звіту.

2.6«Цифрові документи» означають документи, файли, експорти, виписки, рахунки, таблиці, пояснення та іншу інформацію, передану Клієнтом електронно.

2.7«Результат» означає документ, підсумок, бухгалтерський результат, податкову форму, рекомендацію, підтвердження подання, таблицю або інший результат послуги, погоджений з Клієнтом.

2.8«Свідома необережність» означає дію або бездіяльність, за якої особа усвідомлювала можливість порушення обов'язку або виникнення шкоди і без розумних підстав розраховувала, що обов'язок не буде порушено або шкода не виникне.

2.9«Фінансова система» означає регулярно використовуване джерело або спосіб отримання, обліку, обробки, розподілу або виплати коштів і фінансових даних, зокрема банківський або картковий рахунок, платіжну систему, PSP, checkout, Merchant of Record, цифрову платформу, криптоплатіжну інфраструктуру або іншу подібну систему.

2.10«Регулярний процес» означає процес, що повторюється, бухгалтерську, інформаційну, контрольну, звіряну, звітну або compliance-процедуру, включену до погодженого обсягу послуги.

2.11«Погоджена фінансова модель» означає сукупність правових форм або юридичних осіб, фінансових систем, платіжних потоків, регулярних процесів, результатів і контролів, включених до індивідуального договору або замовлення.

2.12«Налаштування впровадження» означає одноразове впровадження або зміну імпортів, зіставлення, правил контролю, структур даних або робочих процесів, необхідних для початку або зміни повторюваної послуги.

3.1Постачальник надає послуги в цифровій, переважно асинхронній та дистанційній моделі. Метою послуги є ефективна обробка бухгалтерських і пов'язаних документів із використанням цифрових інструментів, автоматизації та стандартизованих робочих процедур.

3.2Конкретний обсяг послуги завжди визначається індивідуальним договором, замовленням або домовленістю електронною поштою. Самі по собі ці Умови не створюють права на конкретну послугу або ціну.

3.3Повторювані послуги можуть включати, зокрема, ведення простого обліку, ведення подвійної бухгалтерії, обробку бухгалтерських документів, підготовку річних результатів, моніторинг вибраних лімітів та електронну комунікацію з органами публічної влади, якщо це прямо погоджено.

3.4Разові послуги можуть включати, зокрема, консультаційну перевірку обліку, виявлення потенційних невідповідностей, рекомендації щодо подальших дій, систематизацію наявних документів, підготовку або подання вибраних форм та інші дії, погоджені в замовленні.

3.5Послуга Accquix Health Check не є бухгалтерським аудитом, експертним висновком, професійною експертною думкою, податковою консультацією або юридичною консультацією. Це консультаційна послуга, спрямована на перевірку стану обліку, виявлення потенційних невідповідностей і рекомендації щодо подальших дій.

3.6Результат Health Check або подібної разової послуги має інформаційний характер і ґрунтується виключно на документах та інформації, наданих Клієнтом.

3.7Якщо прямо не погоджено інше, послуга не включає податкове консультування за законом № 78/1992 Zb. про податкових консультантів, юридичне консультування, аудиторські послуги, експертні послуги, представництво під час податкової перевірки, зарплатну агенду, складський облік, eKasa, обробку криптоактивів або питання санкцій та експортного контролю.

3.8Обсяг стандартного плану визначається описом відповідного плану у прайс-листі, чинному на дату укладення індивідуального договору або підтвердження замовлення, якщо індивідуальний договір або замовлення прямо не встановлює відступлення.

Конкретний план, охоплювана правова форма або юридична особа, включені фінансові системи, регулярні процеси, результати та можливе налаштування впровадження підтверджуються в індивідуальному договорі або замовленні.

Пізніша зміна прайс-листа не змінює вже погоджені обсяг або ціну послуги без попередньої письмової домовленості сторін.

4.1Обов'язковим каналом комунікації є e-mail, зазначений в індивідуальному договорі або замовленні, або інший канал, прямо визначений Постачальником.

4.2Повідомлення, надіслані через Telegram, WhatsApp, Instagram, Threads, Messenger або подібні сервіси, включно з голосовими повідомленнями, не вважаються обов'язковими бухгалтерськими або договірними вказівками, якщо Постачальник прямо не підтвердив їх електронною поштою або якщо Постачальник прямо не визначив відповідний канал комунікації як робочий та обов'язковий канал для конкретного клієнта.

4.3Якщо сторони домовляться про телефонний дзвінок або повідомлення поза e-mail, Клієнт зобов'язаний підтвердити суттєві вказівки та рішення електронною поштою. Без такого підтвердження Постачальник не відповідає за неточне розуміння або неповну фіксацію вказівки.

4.4Документи передаються електронно, зокрема електронною поштою, через хмарне сховище або інший погоджений цифровий інструмент.

4.5Постачальник не зобов'язаний постійно перевіряти хмарне сховище без e-mail повідомлення Клієнта про те, що пакет документів готовий до обробки.

4.6Датою передачі документів через хмарне сховище вважається день, коли Клієнт у спосіб, що дозволяє це підтвердити, повідомив Постачальника, що конкретний пакет є повним і готовим до обробки.

4.7Документи, додані після повідомлення про повноту пакета, вважаються новим або додатковим пакетом. Їх обробка може вплинути на строк завершення, ціну додаткової роботи або необхідність виправлення вже підготовлених результатів.

5.1Клієнт зобов'язаний надавати Постачальнику правдиві, повні, актуальні та зрозумілі дані, документи, пояснення і співпрацю, необхідні для належного надання послуги.

5.2Клієнт відповідає за те, що його підприємницька діяльність здійснюється на підставі відповідних дозволів, що договірні відносини з клієнтами та постачальниками належно налаштовані і що дані в рахунках, платіжних платформах та експортах є правильними.

5.3Клієнт відповідає за правдивість і повноту вихідних даних про клієнта, ділові відносини та здійснену транзакцію, зокрема даних про країну клієнта, тип клієнта, VAT ID, надане виконання, платіжний канал, повернення або іншу фактичну обставину, яку Постачальник не може самостійно перевірити. Клієнт також відповідає за налаштування, виконані ним або третьою особою, якщо їхня перевірка або управління ними прямо не були включені до погодженого обсягу послуги. Якщо перевірка, валідація або обробка відповідних даних включені до погодженого обсягу, Постачальник відповідає за професійне виконання цієї діяльності на підставі доступних документів.

5.4Клієнт зобов'язаний відповідати на додаткові запитання Постачальника, як правило, протягом 3 робочих днів, якщо індивідуальний договір або замовлення не встановлює інший строк.

5.5Клієнт зобов'язаний без зволікання повідомляти Постачальника про суттєві зміни своєї діяльності, зокрема про виникнення або зміну реєстраційних та звітних обов'язків у сфері ПДВ, § 7a, OSS або IOSS, прийняття працівника, впровадження нової фінансової системи, платіжної платформи або банківського рахунку, початок використання криптоактивів, виникнення складського обліку або eKasa, зміну країн ділових партнерів або іншу зміну, яка може вплинути на бухгалтерську обробку.

Повідомлення про таку зміну саме по собі не означає автоматичної зміни плану або ціни послуги.

5.6Клієнт бере до відома, що в обсязі, встановленому правовими нормами, доручення Постачальнику ведення бухгалтерського обліку або обробки окремих бухгалтерських обов'язків не звільняє Клієнта від його відповідальності за ведення бухгалтерського обліку, складання та подання фінансової звітності, підтверджуваність бухгалтерського обліку, зберігання бухгалтерської документації та виконання інших обов'язків облікової одиниці.

5.7Клієнт також зобов'язаний без зволікання повідомити Постачальника про наявність пов'язаних або залежних осіб, позик, внесків власника та вилучень власником, виплат часток прибутку, використання приватного майна для підприємницьких цілей, отримання або здійснення платежів за іншу особу, зміни кінцевого бенефіціарного власника, нестандартних договірних відносин та всіх інших обставин, які можуть мати істотний бухгалтерський або податковий вплив.

5.8Клієнт зобов'язаний повідомляти Постачальника про кожну істотну зміну checkout, потоку виставлення рахунків, Merchant of Record, платіжного шлюзу, облікового запису платформи, способу визначення країни клієнта, класифікації B2B/B2C, повернень коштів, чарджбеків, комісій або способу виплати виручки — до введення зміни в роботу або без зволікання після того, як він про неї дізнався.

5.9Клієнт повідомляє Постачальнику осіб та e-mail адреси, уповноважених надавати обов'язкові вказівки, затверджувати результати та надавати пояснення. Постачальник має право вважати вказівку, отриману з повідомленої адреси, вказівкою Клієнта, якщо не має обґрунтованих сумнівів щодо її справжності або повноважень.

5.10Якщо Постачальник вважає вказівку Клієнта неповною, методологічно непридатною, незаконною або такою, що може створити істотний ризик, він попередить про це Клієнта та може попросити її письмово уточнити. Постачальник не зобов'язаний виконувати вказівку, яка суперечить законодавству або погодженому обсягу послуги.

6.1Документи повинні передаватися в цифровій, читабельній та розумно машинно оброблюваній формі.

6.2Стандартно оброблюваними документами є, зокрема, окремі PDF-рахунки, читабельні цифрові документи, банківські виписки в погодженому форматі, CSV/XLSX експорти з погоджених платформ, експорти, що містять дату, суму, валюту, опис, ідентифікатор транзакції та контрагента, а також документи, впорядковані за правилами, погодженими з Постачальником.

6.3Якщо технічно можливо, один бухгалтерський документ має бути переданий як один окремий файл. Масові PDF-файли, нечитабельні фотографії, пошкоджені експорти або файли без необхідної структури не вважаються стандартними документами.

6.4За автентичність, правильність і придатність перетворення паперового документа в цифрову форму відповідає Клієнт.

7.1Додатковою роботою вважається, зокрема, ручне сортування великої кількості невпорядкованих документів, розділення масових PDF-файлів, виправлення або очищення пошкоджених CSV/XLSX експортів, відновлення відсутніх даних, ручне зіставлення транзакцій без ідентифікаторів, обробка нечитабельних фотографій, ретроспективна передача документів після закриття пакета та виправлення неправильно налаштованих експортів або систем виставлення рахунків.

7.2Більша кількість стандартних та автоматично оброблюваних транзакцій у межах погоджених фінансових систем і регулярних процесів сама по собі не означає додаткову роботу або автоматичну зміну ціни послуги.

Додатковою роботою вважається, зокрема, ручне втручання, спричинене неповними, нечіткими, пошкодженими або нестандартно структурованими документами, відсутніми даними, неправильною передачею документів або вимогою поза межами погодженого обсягу послуги.

7.3Якщо виникає потреба в додатковій роботі, Постачальник заздалегідь повідомляє Клієнта про її причину, передбачуваний обсяг і ціну. Додаткова робота виконується та оплачується лише після письмового погодження Клієнта, якщо пункт 7.4 не встановлює інше.

7.4Без попереднього погодження Постачальник може виконати лише необхідну дію для запобігання безпосередній шкоді або пропуску встановленого законом строку, спричиненого дією або бездіяльністю Клієнта. Постачальник без зволікання повідомляє Клієнта про виконану дію, її причину та ціну.

7.5Якщо індивідуальний договір, замовлення або прайс-лист не встановлює іншу ставку, базова погодинна ставка погодженої додаткової роботи становить 45 EUR за кожну розпочату годину.

7.6Надбавка за обробку із запізненням. Якщо при повторюваній послузі Клієнт передає документи за кілька облікових періодів одразу або після погодженого щомісячного строку, Постачальник має право після попереднього повідомлення електронною поштою стягувати надбавку за обробку із запізненням у розмірі 25% від щомісячної винагороди за кожний прострочений період.

Якщо документи, передані із запізненням, потребують історичної реконструкції, доповнення відсутніх даних або іншої роботи поза межами звичайного щомісячного робочого процесу, її обсяг і ціна погоджуються окремо відповідно до пунктів 7.3–7.5.

7.7Ця надбавка відображає підвищену складність обробки, концентрацію роботи в часі та порушення стандартних робочих процедур Постачальника.

7.8Щодо документів, переданих із запізненням або одним масивом, Постачальник не відповідає за дотримання початкових строків, які залежали від безперервної, своєчасної та повної передачі документів Клієнтом.

8.1Строки надання послуги регулюються індивідуальним договором, замовленням або домовленістю електронною поштою.

8.2Строк обробки Постачальника починає спливати лише після виконання всіх передумов, визначених в індивідуальному договорі або замовленні, зокрема після передачі повного комплекту документів, надання необхідних доступів, видачі довіреності, якщо вона потрібна, та оплати винагороди або авансу, якщо він погоджений.

8.3Якщо Клієнт передає неповні або нестандартні документи, строк обробки продовжується на час, необхідний для доповнення, виправлення або погодження додаткової роботи.

8.4Разова послуга вважається переданою після доставки погодженого результату на e-mail Клієнта або іншим погодженим способом.

8.5Клієнт зобов'язаний подати очевидні змістовні зауваження до результату разової послуги протягом 5 робочих днів з моменту його доставки, якщо індивідуальний договір або замовлення не встановлює інший строк. Після спливу цього строку результат вважається прийнятим без очевидних застережень. Це не зачіпає право Клієнта повідомити про приховану невідповідність, яку неможливо було виявити під час належної перевірки результату в зазначений строк, а також право на усунення відповідно до статті 9 цих Умов.

9.1Клієнт зобов'язаний письмово повідомити Постачальника про виявлену невідповідність без зволікання після її виявлення або після того, як її можна було виявити під час належної перевірки, та надати йому документи і співпрацю, необхідні для її перевірки.

9.2Якщо невідповідність була доведено спричинена Постачальником у межах погодженого обсягу послуги, Постачальник усуне її без окремої винагороди в розумний строк, якщо це технічно та юридично можливо. Усунення може включати, зокрема, виправлення обліку або результату та підготовку виправленого або додаткового подання, якщо таке подання входить до погодженого обсягу послуги і Клієнт надає необхідну співпрацю.

9.3Безоплатне усунення не поширюється на невідповідність, спричинену неповними, неправильними або несвоєчасно переданими документами, дією або бездіяльністю Клієнта, зміною даних або налаштувань після обробки, діями третьої особи, технічним збоєм системи третьої сторони, зміною законодавства або вимогою поза межами спочатку погодженої послуги.

9.4До залучення третьої особи для усунення за рахунок Постачальника Клієнт надає Постачальнику розумну можливість перевірити та усунути невідповідність, якщо це не створює загрози пропуску встановленого законом строку або подальшого істотного збільшення шкоди.

9.5Перевірка або виконання усунення самі по собі не означають визнання Постачальником відповідальності за шкоду або визнання підстави чи розміру грошової вимоги Клієнта.

10.1Конкретний план, обсяг послуги та ціна визначаються індивідуальним договором, замовленням або окремою письмовою домовленістю з урахуванням опису плану відповідно до пункту 3.8 цих Умов.

Опублікований прайс-лист є стандартною продуктовою та ціновою пропозицією Постачальника. Конкретний обсяг включених фінансових систем, регулярних процесів, результатів і можливого налаштування впровадження має бути підтверджений в індивідуальному договорі або замовленні.

10.2На дату набрання чинності цими Умовами Постачальник не є платником ПДВ. Якщо Постачальник стане платником ПДВ, до погодженої ціни додається ПДВ за встановленою законом ставкою, якщо індивідуальний договір або замовлення прямо не передбачає, що погоджена ціна включає ПДВ.

10.3При повторюваних послугах винагорода може сплачуватися щомісяця наперед або за минулий період згідно з індивідуальним договором. При разових послугах Постачальник може вимагати оплату повної ціни або авансу до початку робіт.

10.4Днем оплати вважається день зарахування грошових коштів на рахунок Постачальника.

10.5У разі прострочення оплати Постачальник має право призупинити надання послуги, не подати звіт або не продовжувати обробку, якщо продовження означало б непропорційний ризик або роботу без оплати. Постачальник має право призупинити послугу лише після попереднього письмового повідомлення Клієнта про прострочення, заплановане призупинення та відомі найближчі встановлені законом строки, на які призупинення може вплинути. Призупинення через прострочення Клієнта не є порушенням обов'язків Постачальника.

10.6Постачальник може вимагати законні відсотки за прострочення та розумні витрати, пов'язані зі стягненням заборгованості.

10.7При повторюваній послузі фіксована щомісячна винагорода визначається відповідно до погодженої фінансової моделі Клієнта. Вона включає, зокрема, охоплювану правову форму або юридичну особу, включені фінансові системи, спосіб отримання та виплати коштів, регулярні бухгалтерські та compliance-процеси, необхідні результати та обсяг ручних перевірок.

10.8Саме збільшення кількості стандартних транзакцій, рахунків або бухгалтерських записів у межах погоджених фінансових систем і процесів не є автоматичною підставою для зміни плану або щомісячної винагороди. Автоматичною підставою для зміни плану або ціни не є також сама реєстрація платником ПДВ або відповідно до § 7a, виникнення обов'язку подавати стандартні результати з ПДВ або OSS для охоплюваної діяльності або звичайна торгівля з іноземними країнами в межах погодженої фінансової моделі.

Саме кількість стандартних транзакцій не змінює ціну послуги. Однак якщо обсяг, частота або технічна структура даних перевищує передумови погодженого рішення і потребує нового імпорту, зміни технічної архітектури, окремих інфраструктурних витрат або нового регулярного контрольного процесу, це вважається зміною обсягу відповідно до пунктів 10.9–10.11.

Така зміна не є платою за окрему транзакцію та застосовується лише після попередньої письмової домовленості з Клієнтом.

10.9Істотною зміною обсягу або фінансової моделі вважається, зокрема, впровадження нової регулярної фінансової системи або процесу, який не був включений до погодженого обсягу послуги, зокрема:

(a) впровадження власного PSP або checkout,

(b) додавання іншого PSP або платіжної платформи,

(c) початок використання криптоактивів або криптоплатіжної інфраструктури,

(d) впровадження виплат за referral, affiliate або revenue share,

(e) впровадження marketplace, split-payment або подібної моделі виплат третім особам,

(f) впровадження внутрішніх залишків, власних settlement або власної логіки розподілу коштів,

(g) впровадження власної інфраструктури виставлення рахунків або checkout,

(h) додавання іншої юридичної особи, облікового контуру або регулярного процесу звітності,

(i) виникнення потреби в зарплатній, складській, eKasa або іншій агенді поза погодженим обсягом,

(j) інша зміна, яка потребує нового регулярного імпорту, зіставлення, правил контролю, обліку або звітності.

10.10Клієнт зобов'язаний повідомити Постачальника про заплановане впровадження нової фінансової системи або регулярного процесу до введення його в експлуатацію. Постачальник оцінить, чи охоплюється зміна чинним планом, чи потребує зміни плану, обсягу послуги або окремого налаштування впровадження. Новий план, обсяг або щомісячна ціна застосовуються лише після попереднього письмового погодження з Клієнтом.

10.11До укладення домовленості відповідно до пункту 10.10 зберігаються початково погоджені обсяг і ціна послуги. Постачальник не зобов'язаний обробляти нову фінансову систему, потік транзакцій або процес, які не були включені до початкового обсягу. Якщо зміна фінансової моделі унеможливлює належне продовження послуги в початковому обсязі і сторони не погодять нові умови, вони можуть припинити співпрацю відповідно до індивідуального договору.

11.1При повторюваних послугах Клієнт зобов'язаний передавати документи безперервно та у строки, визначені індивідуальним договором.

11.2Якщо частиною повторюваної послуги є річна податкова декларація або фінансова звітність, ці результати включаються лише за умов, зазначених в індивідуальному договорі, зокрема за належної тривалості співпраці, оплати винагород і своєчасної передачі повного комплекту документів.

11.3Обробка періоду до початку співпраці не є частиною повторюваної послуги, якщо прямо не погоджено інше.

11.4Повторювана послуга оцінюється відповідно до погодженої фінансової моделі та обсягу регулярних процесів, а не лише за кількістю рахунків, транзакцій або бухгалтерських записів. Зміна плану, обсягу або ціни у разі зміни фінансової моделі регулюється пунктами 10.7–10.11 цих Умов.

11.5Якщо повторювана послуга надається у тимчасовому або пільговому режимі, призначеному для конкретного етапу діяльності Клієнта, зокрема до початку платних продажів, умови використання режиму та момент його припинення визначаються індивідуальним договором або замовленням.

Після припинення умов тимчасового режиму подальші план, обсяг і ціна послуги письмово погоджуються відповідно до поточної фінансової моделі Клієнта. Без такої домовленості Постачальник не зобов'язаний продовжувати надання послуги поза межами початково погодженого тимчасового обсягу.

11.6Впровадження нового PSP, checkout, імпорту даних, зіставлення транзакцій, правил контролю, історичних даних або іншої фінансової системи може потребувати одноразового налаштування впровадження.

Налаштування впровадження не є частиною регулярної щомісячної послуги, якщо індивідуальний договір, замовлення або опис конкретного плану прямо не передбачає інше. Його обсяг, результати, ціна та умови погоджуються до початку впровадження.

12.1При разових послугах предмет, обсяг, ціна, строк і результат послуги визначаються замовленням або індивідуальним договором.

12.2Разова послуга не створює обов'язку Постачальника безперервно відстежувати подальші обов'язки Клієнта, попереджати про майбутні строки або надавати подальшу підтримку, якщо це прямо не погоджено.

12.3Якщо в межах разової послуги Постачальник подає прострочені або відсутні звіти, Клієнт бере до відома, що таке подання може спричинити санкції або пені з боку відповідного органу. Ці санкції несе Клієнт, якщо вони не виникли внаслідок доведеного порушення обов'язку Постачальника після початку надання послуги.

12.4Постачальник не відповідає за санкції, штрафи або пені, що виникли внаслідок минулих дій, бездіяльності, запізнілого рішення або неповних документів Клієнта.

13.1Постачальник здійснює ідентифікацію, перевірку та інші заходи AML/KYC в обсязі, передбаченому законом і пропорційному характеру послуги, тривалості співпраці, ризиковому профілю клієнта, типу транзакцій і країнам ділових партнерів.

13.2Обсяг AML/KYC перевірки для конкретної послуги визначається відповідно до правових норм та оціненого ризику. Надання необхідних даних і документів може бути умовою початку або продовження співпраці.

13.3На вимогу Постачальника Клієнт зобов'язаний надати ідентифікаційні дані, документи та пояснення, необхідні для виконання AML/KYC обов'язків.

13.4Постачальник має право відмовитися від співпраці або припинити її, якщо Клієнт не надає необхідного сприяння, надає неправдиві дані, вимагає обробки фіктивних або незаконних операцій, або якщо продовження співпраці створювало б правовий, податковий, AML або репутаційний ризик.

14.1Обробка персональних даних у послугах Accquix регулюється Договором про обробку персональних даних (DPA), якщо Постачальник обробляє персональні дані в статусі процесора.

14.2При обробці персональних даних для власного виставлення рахунків, ведення власного обліку, AML/KYC, захисту правових вимог і виконання власних законних обов'язків Постачальник виступає самостійним контролером.

14.3Постачальник зобов'язується зберігати конфіденційність усієї комерційної, економічної, бухгалтерської, технічної та персональної інформації Клієнта, про яку він дізнається під час надання послуги. Обов'язок конфіденційності зберігається і після завершення співпраці.

15.1Постачальник відповідає за професійне та методично належне надання послуги в обсязі, погодженому в індивідуальному договорі або замовленні, якщо Клієнт надав повні, правдиві, своєчасні та стандартно оброблювані документи.

15.2Постачальник не відповідає за неправильність, недостовірність або неповноту документів Клієнта, нерозкриті ділові відносини, а також за налаштування платіжних, checkout- або фактурних платформ, виконане Клієнтом або третьою особою, якщо перевірка або налаштування відповідного елемента не були прямо включені до погодженого обсягу послуги. Постачальник також не відповідає за зміну налаштування, виконану без його відома після проведеної перевірки.

15.3Сама сума податку, внесків, доплати або іншого законного обов'язку Клієнта не вважається шкодою, спричиненою Постачальником.

15.4У межах, дозволених правовими нормами, Постачальник не відповідає за упущений прибуток, непряму або подальшу шкоду, репутаційну шкоду та комерційні втрати. Постачальник не відповідає за санкції, пені або інші наслідки в тій мірі, в якій вони виникли внаслідок прострочення, неповноти, неправильності або ненадання необхідної співпраці з боку Клієнта.

15.5У межах, дозволених правовими нормами, Постачальник відповідає лише за пряму, доведену та передбачувану фактичну шкоду, яка перебуває у причинному зв'язку з порушенням конкретного обов'язку Постачальника. Сторони домовилися, що загальний розмір відшкодування шкоди за одну подію, що спричинила шкоду, та всі вимоги, що випливають з тієї самої або взаємопов'язаної причини, не може перевищувати:

(a) при разовій послузі — двократним розміром фактично сплаченої винагороди за відповідну послугу;

(b) при повторюваній послузі — чотирикратним розміром щомісячної винагороди, чинної на момент порушення обов'язку.

Це не зачіпає право Клієнта на безоплатне усунення відповідно до статті IX цих Умов.

Індивідуальний договір може встановити вищий ліміт відповідальності, зокрема з огляду на обсяг і ризиковість послуги, розмір винагороди або вимогу щодо окремого страхового покриття.

15.6Обмеження розміру відшкодування відповідно до пункту 15.5 не застосовується до шкоди, завданої Постачальником умисно або внаслідок свідомої необережності, а також до випадків, у яких імперативна правова норма не допускає обмеження відповідальності.

15.7Станом на дату набрання чинності цими Умовами Постачальник не має укладеного договору страхування професійної відповідальності. Ця обставина не змінює обсяг відповідальності Постачальника відповідно до імперативних правових норм, індивідуального договору та цих Умов.

Якщо Клієнт вимагає вищого ліміту відповідальності або конкретного страхового покриття, така вимога має бути прямо погоджена в письмовій формі до початку надання послуги. Доступність, обсяг, ліміт, франшиза, ціна та дата набрання чинності страхового покриття підлягають індивідуальній оцінці та можуть вплинути на ціну, обсяг або дату початку послуги.

15.8Постачальник не відповідає за шкоду, затримку або неможливість виконання, спричинені технічним збоєм, відключенням, помилкою або зміною функціональності системи третьої сторони, що перебуває поза його розумним контролем, якщо Постачальник вжив розумних доступних заходів для обмеження наслідків і без зволікання повідомив Клієнта про істотну перешкоду.

15.9До систем третіх сторін належать, зокрема, інформаційні системи публічної адміністрації, включно з порталом Фінансової адміністрації, банківські системи, платіжні шлюзи, хмарні послуги, API-інтерфейси платформ Клієнта та інші зовнішні системи, від яких залежить цифрова обробка або електронна комунікація.

15.10Клієнт зобов'язаний письмово повідомити Постачальника про виникнення або загрозу шкоди без зволікання, описати фактичні обставини, зазначити заявлену вимогу та надати доступні докази. Клієнт також зобов'язаний вжити розумних заходів для запобігання подальшому виникненню або збільшенню шкоди.

15.11Постачальник не відповідає за ту частину шкоди, виникненню або збільшенню якої Клієнт міг розумно запобігти своєчасною співпрацею, повідомленням або вжиттям заходів з усунення наслідків.

16.1Постачальник передає Клієнту результати в обсязі, погодженому в індивідуальному договорі або замовленні.

16.2Клієнт зобов'язаний зберігати оригінали або законно визнані цифрові копії своїх документів від свого імені та під свою відповідальність. Зберігання робочих файлів або результатів Постачальником не замінює архівний обов'язок Клієнта.

16.3Бухгалтерська база даних, внутрішні налаштування, шаблони, автоматизації, методологія обробки та know-how Постачальника не передаються Клієнту, якщо прямо не погоджено інше. Це не зачіпає право власності Клієнта на його первинні документи, дані та фінальні бухгалтерські результати, погоджені в межах послуги.

16.4Постачальник не зобов'язаний передавати результати, експорти або оброблені документи до повної оплати прострочених вимог Клієнта, якщо це не суперечить обов'язковим правовим нормам. Це не зачіпає обов'язок повернути Клієнту його первинні документи або передати документ, який уже був поданий від імені Клієнта до державного органу, якщо імперативна правова норма або характер документа вимагає надати його Клієнту.

17.1Припинення співпраці регулюється індивідуальним договором, замовленням або цими Умовами.

17.2Постачальник має право припинити або призупинити співпрацю, якщо Клієнт неодноразово не надає сприяння, не платить вчасно, надає неправдиві дані, скасовує необхідні доступи або довіреності, не виконує AML/KYC вимоги або вимагає незаконної обробки.

17.3Припинення співпраці не впливає на обов'язок Клієнта оплатити вже надані послуги, послуги в роботі або додаткову роботу, погоджену за цими Умовами.

17.4Припинення співпраці та передача справ. Після припинення договірних відносин і повної оплати всіх належних до сплати вимог Постачальник надасть Клієнту розумне сприяння при передачі справ в обсязі за цими Умовами, індивідуальним договором або окремою домовленістю сторін.

17.5Постачальник надасть експорт головної книги, аналітичного обліку та журналу за оброблений період у форматі PDF або XLSX, якщо такі результати доступні та релевантні з огляду на тип послуги і використану систему.

17.6Постачальник передасть фінальні версії поданих податкових декларацій, звітів і повідомлень, які він підготував у межах послуги. Це не зачіпає право Постачальника вимагати оплату відповідної послуги; під час передачі інших результатів і документів застосовується пункт 16.4 цих Умов.

17.7Постачальник не зобов'язаний передавати свою внутрішню бухгалтерську базу даних, резервну копію бухгалтерського ПЗ, внутрішні налаштування, шаблони, автоматизації, методичні процедури або іншу форму свого know-how. Передаються виключно фінальні бухгалтерські результати.

17.8Сприяння при передачі справ буде надано протягом 15 робочих днів після припинення договору та виконання платіжних умов, якщо сторони не домовляться інакше.

17.9Додаткові консультації з новим бухгалтером, спеціальні експорти, перетворення даних в особливі формати або інші вимоги понад стандартну передачу справ вважаються додатковою платною послугою.

18.1Обставиною непереборної сили є надзвичайна перешкода, що виникла незалежно від волі відповідної договірної сторони, яку неможливо було розумно передбачити під час укладення договору і наслідкам якої неможливо було розумно запобігти або їх подолати. До таких обставин можуть належати, зокрема, масштабний збій інформаційних систем публічної адміністрації, хмарних, банківських або комунікаційних систем, кіберінцидент поза розумним контролем сторони, втручання державного органу, стихійне лихо або інша порівнянна надзвичайна обставина.

18.2Відповідна договірна сторона зобов'язана без зволікання повідомити іншу сторону про виникнення перешкоди та її очікувані наслідки і вжити розумних доступних заходів для обмеження її наслідків.

18.3Непереборна сила не звільняє Клієнта від обов'язку оплатити послуги, належно надані до виникнення перешкоди.

19.1Постачальник має право розумно змінювати ці Умови. Нова версія буде опублікована на вебсайті Постачальника та позначена номером версії і датою набрання чинності.

19.2Нова версія Умов застосовується до договірних відносин, укладених від дати набрання нею чинності. Щодо існуючих повторюваних послуг Постачальник заздалегідь повідомляє Клієнта про суттєву зміну Умов електронною поштою та зазначає дату, з якої зміна має застосовуватися. Якщо Клієнт письмово не відхилить зміну до зазначеної дати та після цієї дати продовжить користуватися послугою, зміна вважається прийнятою. Якщо Клієнт не погоджується зі зміною, він повідомляє про це Постачальника до дати набрання нею чинності, після чого сторони діють відповідно до умов припинення співпраці, погоджених в індивідуальному договорі. До припинення співпраці до Клієнта застосовується попередня версія Умов.

19.3Зміною Умов не можна в односторонньому порядку змінити ціну, обсяг послуги, індивідуально погоджений ліміт відповідальності або інші індивідуальні параметри послуги, зазначені в індивідуальному договорі або замовленні.

20.1Правові відносини регулюються правом Словацької Республіки.

20.2Якщо будь-яке положення цих Умов стане недійсним або невиконуваним, це не впливає на дійсність інших положень.

20.3У разі мовних версій перевагу має словацька версія.

20.4Спори вирішуватимуться передусім шляхом домовленості, інакше компетентним судом Словацької Республіки.